Kullanım Koşulları ve Üyelik Sözleşmesi
Last updated:
# KULLANIM KOŞULLARI VE ÜYELİK SÖZLEŞMESİ
## 1. Taraflar ve Tanımlar
İşbu Kullanım Koşulları ve Üyelik Sözleşmesi ("Sözleşme"), Cockpit CRM platformu ("Platform") ile Platforma kayıt olarak cüzdan bakiyesi ve lisans üzerinden hizmet alan Üye Şirket ("Kiracı/Tenant") arasında, tarafların hak ve sorumluluklarını belirlemek amacıyla kurulmuştur. Platforma üye olan, giriş yapan veya dijital imza atan tüm Kiracılar bu sözleşme koşullarına uymakla yükümlüdür.
## 2. Hesap Güvenliği ve Kullanıcı Sorumluluğu
* **Yönetici Sorumluluğu:** Kiracı, kendi paneline atadığı çalışanların, yöneticilerin ve diğer kullanıcıların tüm işlemlerinden bizzat sorumludur. Kiracıya ait şifrelerin veya OTP kodlarının üçüncü şahıslarla paylaşılması kesinlikle yasaktır.
* **Veri Giriş Sorumluluğu:** Kiracı tarafından veri tabanına yüklenen tüm müşteri kartları, cari hesaplar, siparişler, teklifler ve ekler Kiracının kendi sorumluluğundadır. Cockpit CRM, bu verilerin doğruluğunu, yasallığını veya üçüncü şahısların haklarını ihlal edip etmediğini kontrol etmekle yükümlü değildir.
* **Tazmin Muafiyeti:** Kiracı tarafından yüklenen yasa dışı veriler veya hatalı finansal işlemler sebebiyle oluşabilecek hiçbir doğrudan ya da dolaylı zarardan Cockpit CRM sorumlu tutulamaz. Kiracı, oluşabilecek tüm hukuki iddialardan Cockpit CRM'i muaf tutmayı ve gelebilecek her türlü zararı tazmin etmeyi peşinen kabul eder.
## 3. Lisans Paylaşımı ve Alt Kiralama Yasağı
* **Lisansın Tekilliği:** Üye Şirket adına tanımlanan yazılım lisansı ve veri alanı, sadece sözleşmeyi onaylayan tüzel kişiliğe aittir. Lisansın veya alt hesapların üçüncü taraflarla, holding bünyesindeki farklı bağımsız şirketlerle, bayilerle veya diğer organizasyonlarla ortaklaşa kullanılması, kiralanması veya devredilmesi kesinlikle yasaktır.
* **İptal ve Fesih:** Ortak lisans kullanımı veya lisans paylaşımı tespit edildiği takdirde, Cockpit CRM herhangi bir bakiye iadesi yapmaksızın ilgili hesabı ve veri erişimini tek taraflı olarak derhal feshetme hakkına sahiptir.
## 4. Abonelik Modeli, Faturalandırma ve Cüzdan Bakiyesi
* **Cüzdan ve Ödeme Mantığı:** Platform üzerindeki tüm satın alımlar, Kiracının firmasına özel olarak tanımlanan cüzdan bakiyesi (wallet-per-tenant) üzerinden tahsil edilir. Kiracı cüzdanına bakiye yükledikten sonra abonelik veya lisans satın alımı yapebilir.
* **Provizyon ve Bloke Süreci:** Kiracının abonelik yenileme dönemlerinde veya uygulama mağazasından yapacağı satın alımlarda, ilgili bedel öncelikle cüzdan bakiyesinden bloke edilir (hold). Satın alma ve aktivasyon işlemi başarıyla doğrulandıktan sonra bloke edilen tutar tahsil edilir (capture).
* **Fesih ve Hizmet Kesintisi:** Deneme süresi bitiminde veya abonelik dönemi sonunda cüzdanında yeterli bakiye bulunmayan Kiracıların hizmeti 14 gün boyunca askıya alınır. Askı süresi boyunca ödeme yapılmaması durumunda, veri tabanındaki tüm veriler (müşteriler, faturalar, teklifler dahil) kalıcı, geri döndürülemez ve fiziksel olarak silinecektir. Silinen veriler için Cockpit CRM'in hiçbir veri kurtarma sorumluluğu yoktur.
## 5. Fikri Mülkiyet Hakları ve Sistem Güvenliği
* **Mülkiyet Hakları:** Platformun kaynak kodları, veri tabanı şemaları, tasarımları, arayüz bileşenleri ve markası tamamen Cockpit CRM'e aittir. Kiracıya sadece hizmet süresi boyunca geçerli, devredilemez, münhasır olmayan bir kullanım lisansı verilir.
* **Tersine Mühendislik ve Bug İstismarı (Bug Abuse):** Kiracının Platform kodlarını kopyalaması, tersine mühendislik yapması, kaynak kodlara erişmeye çalışması, veritabanı yalıtım katmanlarını bypass etmeye yeltenmesi veya sistemde tespit ettiği bir açığı istismar etmesi (bug abuse) kesinlikle yasaktır. Bu tür girişimler ağır sözleşme ihlali sayılır ve derhal cezai ve hukuki süreç başlatılır.
## 6. Sorumluluğun Sınırlandırılması (Disclaimer)
* **Hizmet Garantisi Olmaması:** Platform, "olduğu gibi" (as-is) esasıyla sunulmaktadır. Cockpit CRM, Platformun kesintisiz, tamamen hatasız veya Kiracının tüm ticari beklentilerini karşılayacağını garanti etmez.
* **Veri Yedekleme Sorumluluğu:** Cockpit CRM, periyodik yedeklemeler yapmakta olsa dahi, olası sunucu arızaları, mücbir sebepler veya siber saldırılar nedeniyle yaşanabilecek veri kayıplarından ötürü tazminat ödemekle yükümlü tutulamaz. Kiracı, kendi kritik verilerini haricen de yedeklemekle yükümlüdür.
## 7. Uyuşmazlıkların Çözümü ve Yetkili Mahkeme
İşbu sözleşmenin uygulanmasından ve yorumlanmasından doğacak her türlü uyuşmazlığın çözümünde İstanbul (Çağlayan) Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir. Sözleşmede yer alan herhangi bir hükmün geçersiz kalması, diğer hükümlerin geçerliliğini etkilemez.